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Perguntas frequentes

Como o SUSVIDA funciona, o que ele faz com seus dados e o que ele ainda não faz.

O que é o SUSVIDA?

O SUSVIDA é uma plataforma digital de saúde brasileira que reúne, num só lugar, o histórico clínico do paciente, a teleconsulta por vídeo e a emissão de prescrições e atestados. O paciente guarda seus exames e documentos; o médico, quando autorizado, enxerga esse histórico durante o atendimento.

A ideia central é a continuidade: hoje o paciente costuma repetir a mesma história em cada consulta e refazer exames que já tem, porque a informação ficou espalhada entre consultórios. Aqui ela pertence ao paciente e viaja com ele.

O SUSVIDA é gratuito?

Sim, para pacientes e para médicos. O cadastro não cobra nada e não há plano pago escondido atrás de funcionalidade essencial.

Pacientes se cadastram com CPF. Médicos se cadastram com CRM e UF, que são conferidos antes da liberação do perfil profissional.

Meus dados de saúde ficam seguros?

Os dados clínicos são gravados com criptografia em repouso, e cada registro é isolado por Row Level Security no banco: uma consulta só devolve o que pertence àquele usuário, mesmo que a aplicação erre. O acesso tem autenticação de dois fatores opcional (TOTP) e limite de tentativas.

Nenhum médico vê seus dados sem que você compartilhe explicitamente, e o compartilhamento é granular — você escolhe o que abrir e pode revogar depois. Todo acesso a prontuário fica registrado em auditoria.

Como o SUSVIDA trata a LGPD?

Dado de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD (art. 5º, II), o que exige consentimento específico e destacado. Na prática, o SUSVIDA pede consentimento separado por finalidade em vez de um aceite único, e registra cada um deles com data.

Você pode exportar seus dados e pedir a exclusão da conta pela própria plataforma. A Política de Privacidade descreve as bases legais, o tempo de retenção e como exercer cada direito.

Como funciona a teleconsulta?

A consulta acontece por vídeo dentro da plataforma, com o prontuário do paciente aberto ao lado para o médico. Durante a chamada o médico pode registrar a evolução, prescrever e emitir atestado, tudo vinculado ao mesmo atendimento.

O servidor de vídeo é próprio, não é um serviço de videoconferência de terceiros — a imagem e o áudio não passam por uma plataforma comercial de reuniões.

Posso buscar qualquer médico do Brasil?

A busca cobre o cadastro do Conselho Federal de Medicina, com mais de um milhão de registros, e permite procurar por nome, CRM ou estado.

Aparecer na busca significa que o profissional tem registro no CFM, não que ele já usa o SUSVIDA. Quem ainda não tem conta pode ser convidado por você.

A prescrição emitida pelo SUSVIDA tem validade?

As prescrições e atestados saem com um código de verificação e um registro de integridade que qualquer pessoa pode conferir na página de verificação, sem precisar de conta. Isso permite à farmácia ou ao empregador confirmar que o documento não foi alterado depois de emitido.

Para prescrição de medicamento controlado, a legislação brasileira exige assinatura digital com certificado ICP-Brasil. O SUSVIDA ainda não emite esse tipo de assinatura, então documentos que dependam dela devem continuar seguindo o fluxo tradicional.

Quem consegue ver meu prontuário?

Apenas você e os médicos a quem você concedeu acesso. O compartilhamento é feito por você, é específico e pode ser revogado a qualquer momento — revogar corta o acesso imediatamente.

A equipe do SUSVIDA não acessa prontuário de paciente para operar a plataforma. Todo acesso fica registrado, então é possível auditar quem viu o quê e quando.

Que tipo de exame posso guardar?

Resultados em PDF e imagens (JPG e PNG), que é o formato em que a maioria dos laboratórios entrega hoje. Ao subir um exame, a plataforma tenta ler o texto do documento para organizar os resultados por data e por analito.

A leitura automática é um apoio para organizar e comparar valores ao longo do tempo — ela não substitui o laudo, e o documento original fica sempre guardado como veio.

O SUSVIDA é ligado ao SUS?

Não. O SUSVIDA é uma plataforma privada e independente, sem vínculo, convênio ou integração com o Sistema Único de Saúde.

Você pode guardar aqui documentos que recebeu em atendimentos do SUS, do mesmo modo que guardaria os da rede privada. Eles ficam identificados como documentos que você mesmo enviou — nunca como registro oficial vindo de um sistema público.

Não encontrou sua dúvida?

A Política de Privacidade detalha o tratamento de dados, e os Termos de Uso descrevem as regras da plataforma.

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